投資開店看老板，開業(yè)經(jīng)營看店長，“火車跑的快，全靠車頭帶”，倘若把皮膚管理店比作一列火車，皮膚管理店店長就是火車頭，皮膚管理門店的店長如何做好管理？需要掌握哪些知識(shí)和重點(diǎn)職務(wù)？聽美業(yè)專家超實(shí)用落地干貨分享醍醐灌頂沖刺下一個(gè)百萬門店。

作為一家店面的核心，店長對(duì)于店面的管理不僅關(guān)系著員工對(duì)店面的信賴，同時(shí)也影響著店面的業(yè)績。那一個(gè)店長應(yīng)該如何管理好一家門店？店長們可以對(duì)照下面九點(diǎn)小建議，檢驗(yàn)自家店面的管理是否合適。

01控制流失率

任何店面都會(huì)面臨店員流失的問題，各行各業(yè)的流失率也是各不相同，而從業(yè)人員的工作性質(zhì)、對(duì)于工作的認(rèn)可與否，是店員流失的重要因素，但是店員流失率過高會(huì)對(duì)銷售產(chǎn)生很大影響。

作為一個(gè)店面管理者，要從根本上提高店員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)店面的企業(yè)文化，使其產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證店員的穩(wěn)定性。

02因人定崗

店面經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng)，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定店員的心態(tài)，避免店員產(chǎn)生消極的態(tài)度。

同時(shí)，在調(diào)整時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

03實(shí)行人性化管理

一方面，店員對(duì)制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對(duì)該處罰不可手軟；

但另一方面，店員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，店員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的店員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。

04適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

如果一個(gè)店員工作做得好，是會(huì)讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個(gè)人希望自己是落后的，如果一個(gè)管理人員只會(huì)用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募��?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。

    05堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

店長需要組織有針對(duì)性的培訓(xùn)，盡量堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個(gè)小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)店員的素質(zhì)有所提高。

    06要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

店長培訓(xùn)店員，首先要自己先明白，商品知識(shí)、銷售技巧、商品陳列等，作為一位店長，自身能力要強(qiáng)，除了定期培訓(xùn)， 現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

07劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情

在進(jìn)行以上的所有管理活動(dòng)中，最核心的目標(biāo)是——銷售。

店面管理的方式可以因人靈活運(yùn)用，但對(duì)店員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是他的職責(zé)所在，對(duì)其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。

    08為員工提供實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)

有些激勵(lì)不能單單放在口頭。店長可以在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí)，為這位員工買一些小禮物、獎(jiǎng)勵(lì)員工一天假期等。

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