唯美召香皮膚管理給大家說說皮膚管理店鋪經(jīng)營(yíng)中顧客反感什么，大家看看有沒有犯這些個(gè)問題。

1.環(huán)境不整潔

顧客說：對(duì)皮膚管理店鋪來講，店面裝修不要過度奢華，但要整潔。可是，我選擇的皮膚管理店鋪的衛(wèi)生淋浴間角落殘留著沒及時(shí)清潔掉的垢跡，做美容的房間墻面墻紙出現(xiàn)脫落，連顧客用過的美容服、毛巾都隨意地散落在淋浴間走廊的一角，人來人往還不時(shí)踩上一腳。

2.每個(gè)項(xiàng)目都想讓顧客買單

顧客說：定位準(zhǔn)的皮膚管理店鋪一般都會(huì)有自己的特色美容服務(wù)，即使是大型綜合美容會(huì)所，也有幾個(gè)比較好的項(xiàng)目或者選擇口碑高的好產(chǎn)品。

我不喜歡聽哪個(gè)美容院一味宣傳自己的項(xiàng)目都做得都好，而且當(dāng)我細(xì)問到底哪些項(xiàng)目適合我時(shí)，美容師卻半天說不出來。那種感覺就好像只是想忽悠我把項(xiàng)目一口氣買完一樣，就會(huì)讓我產(chǎn)生警惕。

還有就是當(dāng)變美進(jìn)行時(shí)，未經(jīng)允許就替我選擇涂用價(jià)格高的產(chǎn)品，讓人感覺美容師缺乏應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)，只想賺錢。

3.美容師兼清潔工

顧客說：當(dāng)我有次做完護(hù)理?yè)Q衣服時(shí)，意外地發(fā)現(xiàn)正在進(jìn)行衛(wèi)生間、淋浴間清潔工作的，居然是剛給我做過美容的美容師，心里實(shí)在是無法接受。至?xí)�下意識(shí)地摸摸自己的臉，心情變得格外糾結(jié)：原來她們就是用這雙刷馬桶的手在我臉上按的。

4.不尊重顧客隱私

顧客說：我的腹部有傷，很在意別人看到。但是，當(dāng)給我推薦腹部的美容師在被我擋多次的情況下，每次還仍舊不停的向我介紹。

5.操作時(shí)發(fā)出過大聲響

顧客說：到美容院調(diào)理、做美容目的是為了能夠輕松一下，因此百忙之中抽時(shí)間到美容院，說到底就是想好好睡一覺�？墒�，有些美容師手腳重，拿儀器、走進(jìn)走出都發(fā)出很多聲響，讓人根本無法入眠。

6.答謝沒誠(chéng)意

顧客說：每年皮膚管理店鋪的答謝會(huì)不少，但大多都是請(qǐng)吃飯，現(xiàn)場(chǎng)節(jié)目是員工自己表演，都是套盒和體驗(yàn)卡。

現(xiàn)在一聽皮膚管理店鋪開答謝會(huì)我就煩，雖然也知道她們要沖業(yè)績(jī)，我的卡也該辦新的了。但我總感覺用答謝的名義忽悠我去會(huì)場(chǎng)浪費(fèi)時(shí)間，吵吵鬧鬧的，真的很沒意思。

7.服務(wù)太“熱情”

顧客說：一進(jìn)皮膚管理店鋪就被“美女”“姐”叫個(gè)不停，手臂被人挽著，而且美容院本身就不大，感覺走哪兒都有人跟著，上洗手間也有美容師在外面搶著陪我聊天，有時(shí)候覺得真的有點(diǎn)太聒噪了。

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