唯美召香皮膚管理給大家說說皮膚管理店如何讓老客戶變成鐵桿粉絲？大家應(yīng)該知道，只有顧客變成鐵桿粉，才會(huì)在店里進(jìn)行消費(fèi)和傳播店鋪的服務(wù)。

1 感謝你的顧客

這個(gè)方法雖然很簡單，但是很有效。但是正如我們一刻不能沒有空氣一樣，又有多少人能夠意識(shí)到空氣的重要性呢？真誠、及時(shí)地感謝顧客惠顧，把這個(gè)觀念落實(shí)到員工的行動(dòng)中，你會(huì)驚訝自己發(fā)現(xiàn)了新大陸。

2 讓消費(fèi)變得簡單

這是一個(gè)有趣的現(xiàn)象：一方面我們絞盡腦汁吸引顧客，另一方面，我們又不自覺地為顧客進(jìn)門設(shè)置障礙。顧客的來電詢問被冗長的電話自動(dòng)語音應(yīng)答所嚇跑；又有多少顧客徘徊在門店裝璜面前，遲遲下不了跨門而入的決心；還有多少顧客因?yàn)椴荒芾斫鈨r(jià)格目錄，而和期望中的服務(wù)擦肩而過……所以，與顧客交流，要用顧客能聽懂的語言表達(dá)。

3 讓服務(wù)比過顧客的期望

不要高估折扣的力量，有實(shí)力的人不會(huì)為小恩小惠買賬，抵不過期望面對(duì)絞盡腦汁琢磨出的折價(jià)券，但是又有幾個(gè)顧客會(huì)臣服于這些小恩惠？記住這句真理：顧客忠誠的就是自我期望！方是為商的高境界。在你給予他們意料之外的驚喜時(shí)，相信你也會(huì)有意料之外的回報(bào)。

4 個(gè)性化服務(wù)

如何讓顧客滿意？愿意在我們的店內(nèi)買很多的單？為什么不去問一下顧客本人呢？同時(shí)會(huì)讓顧客感覺到重視。

5 口碑的力量

我們要如何做，來讓我們經(jīng)營的項(xiàng)目成為時(shí)尚人群的話題，怎樣做才能讓我們的品牌成為有閑有錢一族的焦點(diǎn)？而這一點(diǎn)點(diǎn)的改變，要的就是品位好、與眾不同！相信口碑的力量，因?yàn)樗�因智慧，沒有比滿意的顧客通往目標(biāo)消費(fèi)群的途徑了。

6 讓顧客參與

一旦從對(duì)立面走向共同戰(zhàn)線，你的顧客將會(huì)認(rèn)為自己是美容院的一部分，是美容院的傳播人參與的熱情。這一舉動(dòng)能夠使店內(nèi)的服務(wù)優(yōu)化，而且培養(yǎng)了一批忠誠的“鐵絲”。顧客們給予的意見有價(jià)值，就讓顧客為你制造有性價(jià)比的營銷靈感吧！

7 “攻心為上”　

我們已經(jīng)有了六種方法制造我們的“鐵絲”，可是如果沒有行動(dòng)，那么你的世界還是和昨天一樣。喧囂是煩亂的，每天我們都需要找到一把鑰匙來避開干擾，直接撥動(dòng)顧客的心弦，這把鑰匙可以是品牌故事，可以是體貼的服務(wù)，也可以是那一刻短暫的共鳴。

試想冬天一個(gè)顧客進(jìn)門，機(jī)智的店員發(fā)現(xiàn)她的心情并不好，帶她到咨詢室后為她端上來一杯暖心的咖啡。會(huì)不會(huì)增加顧客到店的好感？

記住一句話：產(chǎn)品和技術(shù)是一家皮膚管理店經(jīng)營的基礎(chǔ)，服務(wù)才是生存盈利的根本。

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