唯美召香給大家說說皮膚管理店如何管理好客戶，店鋪的經(jīng)營之道就是把顧客變成二次消費者或者多次消費者，下面就給大家詳細講解一下。

①分類管理：將顧客分類（C、C+、B、B+、A、A+）建立顧客檔案，管理客戶的責(zé)任人要熟知責(zé)任顧客情況，張嘴能說出顧客姓名、電話、卡項、金額、所剩項目次數(shù)、年齡、在店消費情況、生日、對店喜愛度、備注。

②會員服務(wù)管理：合理安善好每次護理時間、護型項目、得到怎樣的特通和服務(wù)。

③好的顧客管理:對于好的顧客群，皮膚管理門店還要配備專職的高管管理專員，及專門用品。

④篩客管理：做好每月篩客的工作，根據(jù)每月總結(jié)顧客情況，好地維護有質(zhì)量的客戶，挖掘潛在客戶，篩除無質(zhì)量客戶。

篩客標(biāo)準(zhǔn)：本人消費能力有限，沒有保養(yǎng)意識，散播店內(nèi)負面信息。持續(xù)3個月不消費、3-4次銷售不成交、不與店長、顧問溝通說話的。

⑤新會員及流失會員管理：每周統(tǒng)計出新進店的咨詢或體驗的會員，咨詢時填寫客戶登記檔案，方便推薦好的項目及后期跟蹤服務(wù)。

加盟熱線：400-650-0465