皮膚管理加盟店里的皮膚管理師是直接面對(duì)顧客的，表現(xiàn)好壞直接影響到顧客對(duì)美容門(mén)店整體的印象，因此皮膚管理師的素質(zhì)要求是非常高的，那要需要具有哪個(gè)能力或素質(zhì)呢?

　　1.提升溝通能力

　　語(yǔ)言，就是皮膚管理師的武器。皮膚管理師在和顧客溝通的過(guò)程中，一定要注意盡量的使用一些簡(jiǎn)單明了的句子，即使顧客問(wèn)的問(wèn)題非常復(fù)雜，皮膚管理師也要解釋的清晰一些，并且避免使用生澀的詞匯。

　　很多皮膚管理師并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)她們使用一些在外行人眼中看來(lái)比較晦澀的美容名詞時(shí)，會(huì)阻礙了和顧客溝通的有效性，并且還會(huì)降低顧客的興趣。因此溝通要特別注意方式和方法。

　　仔細(xì)傾聽(tīng)顧客講話，適時(shí)贊美與點(diǎn)頭微笑，通過(guò)了解顧客的關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)一步了解顧客的需求。當(dāng)然不同層次的顧客，針對(duì)方式也不同�？偠�言之，對(duì)待顧客的態(tài)度要熱情、誠(chéng)懇并且耐心細(xì)致。

　　同樣的，好的形象也能拉近人與人之間的距離，便于雙方的溝通。當(dāng)皮膚管理師形象得體時(shí)會(huì)自我感覺(jué)良好，自信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)良好。

　　2.解決皮膚問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)性

　　皮膚管理師專(zhuān)業(yè)水平不高是美容門(mén)店普遍存在的問(wèn)題：對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、功效、產(chǎn)品成分、各類(lèi)皮膚問(wèn)題、改進(jìn)方案、技術(shù)手法等都掌握不到位。

　　作為合格的皮膚管理師想要獨(dú)當(dāng)一面，必須要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力，尤其是專(zhuān)業(yè)技能水平。如若皮膚管理師的專(zhuān)業(yè)能力不過(guò)關(guān)，如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?如何增加顧客的回頭率?如何建立良好的口碑?這些都與皮膚管理師的專(zhuān)業(yè)能力緊密相連。

　　能夠針對(duì)不同的皮膚問(wèn)題，采取相應(yīng)的解決措施，是皮膚管理師應(yīng)該具備的專(zhuān)業(yè)能力。油性膚質(zhì)、干性膚質(zhì)、混合性膚質(zhì)等，都需要皮膚管理師透徹了解其膚質(zhì)的特征，且能對(duì)癥下藥。

　　提升皮膚管理師的專(zhuān)業(yè)性，也能夠提高顧客對(duì)皮膚管理師的信賴程度。

　　在具備一定的專(zhuān)業(yè)能力情況下，皮膚管理師也應(yīng)具備足夠的細(xì)心與耐心。在與顧客交流的過(guò)程中，應(yīng)該懂得如何與顧客建立良好的信任關(guān)系，并且以一種樂(lè)觀積極的態(tài)度為顧客提供服務(wù)。

　　3.增強(qiáng)學(xué)習(xí)皮膚管理能力

　　美容行業(yè)是一個(gè)與美麗相關(guān)的行業(yè)，發(fā)展比較快，面對(duì)知識(shí)和技能的快速迭代，皮膚管理師曾經(jīng)所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)手法，已經(jīng)難以滿足客戶的需求。所以要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)和完善自己。

　　優(yōu)秀的皮膚管理師應(yīng)該在每一種新產(chǎn)品、新項(xiàng)目出來(lái)后，對(duì)產(chǎn)品的成分、操作手法以及所針對(duì)的癥狀有一個(gè)詳細(xì)的了解，不斷學(xué)習(xí)充電，才能不斷地為顧客提供新的項(xiàng)目和服務(wù)，才能擁有自己的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造自己的價(jià)值。

　　顧客形形色色，文化水平、經(jīng)濟(jì)能力、購(gòu)買(mǎi)心理、個(gè)性特征、生活品味與愛(ài)好各不相同，優(yōu)秀的皮膚管理師能夠憑借豐富的經(jīng)驗(yàn)快速判斷顧客的類(lèi)型，并及時(shí)調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，始終讓顧客在自己設(shè)定的軌道上運(yùn)行。

　　顧客從進(jìn)門(mén)起就像進(jìn)入一個(gè)大包圍圈，需要你幫她作出明智的決定，讓顧客體會(huì)到你貼心服務(wù)的同時(shí)，也能加深對(duì)品牌的信任度。

　　4.擁有皮膚管理師資格證書(shū)

　　皮膚管理師資格證書(shū)作為皮膚管理從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)憑證，是不可或缺的，證書(shū)是每一個(gè)皮膚管理師能力的證明，除了能夠顧客更加新人你的專(zhuān)業(yè)水平之外，對(duì)于自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展也是有很大的幫助的，所以擁有皮膚管理師資格證書(shū)是從業(yè)人員必須具備的條件。

　　當(dāng)門(mén)店的皮膚管理師逐漸提高自己的綜合能力和素質(zhì)，學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，認(rèn)清自己，用行動(dòng)做事，服務(wù)好每一位顧客，那就離成功不遠(yuǎn)了。

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