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皮膚管理店顧客為什會流失

發(fā)布日期:2019-07-24 13:45:22

  隨著越來越多的消費者接受皮膚管理,很多的有志之士看到這行的商機,紛紛都開起了自己的皮膚管理中心。消費者選擇多了,皮膚管理店也就很容易因為一些人為因素造成人員流失,接下來唯美召香小編來跟大家一起分析一下

皮膚管理店顧客為什會流失

  服務(wù)的態(tài)度

  首先要知道皮膚管理中心是服務(wù)行業(yè),一般消費者在沒有接觸到皮膚管理的產(chǎn)品時,首先能感受到的就應(yīng)該是我們的服務(wù)態(tài)度,而友好的服務(wù)態(tài)度是避免消費者流失的要素,因為用真誠,用心是每個消費者都能夠體會到的。

  知識的專業(yè)

  皮膚管理師的專業(yè)知識好還是不好,欺瞞不了消費者的觀察。消費者可以從皮膚管理師的談吐中判斷出來,也可以在做項目過程中判斷出皮膚管理師的知識儲備。想要留住消費者不是靠一些客套的話語就能把它留住的,消費者需要的是效果,所以在專業(yè)知識上一定要正確、認真的對待,要做到一絲不茍。

  產(chǎn)品的介紹方式

  我們在推介項目給消費者時,一定不能像推銷員一樣,為了業(yè)績拼了命似的推銷給消費者,而是針對客人皮膚的需要而主動推介。只有這樣才不會嚇走消費者要不然下次消費者都不敢再上門了。把自己塑造成為皮膚專業(yè)的指導(dǎo)者,適時切時的跟客人說明皮膚所需要的保養(yǎng),針對需要出發(fā)販賣產(chǎn)品,客人會欣然接受而且能感受到我們的專業(yè)形象,分寸的拿捏,存乎一心。過與不及都不是好現(xiàn)象。

  自然流失的客源是無法避免的了,平時就要存有這種認知,并且用積極的心態(tài)去開發(fā)新客源來彌補及平衡客源,在開創(chuàng)新客戶不易的狀況下,避免因“人為”的因素而造成顧客流失,千萬不能馬虎,腦中要有數(shù)字,必消極為積極,化被動為主動,每天工作之余要多思考如何的去開發(fā)新客源,掌握舊客源。


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