小型皮膚管理店加盟店經(jīng)常會遇到客源不足的問題，客源跟小型皮膚管理店加盟店的選址、小型皮膚管理店加盟的品牌等問題有著密切的關(guān)系，只是這些都是一些硬件上的問題，不在我們今天討論的范圍之列，我們今天討論的問題是在小型皮膚管理店開起來之后，在硬件環(huán)境沒辦法改變的情況下，我們?nèi)绾卧谲浖�上下功夫，為皮膚管理店爭取更多的客源。

　　對策一、找準顧客的喜好，經(jīng)營顧客喜歡的小型皮膚管理店加盟店

　　皮膚管理店的經(jīng)營主要是依賴于皮膚管理技術(shù)、待客服務(wù)和店鋪形象這三個因素�；蛉鄙僖粋�，皮膚管理店的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。當(dāng)然，這也皮膚管理業(yè)開拓客源的基本依據(jù)。

　　開拓客源一方面要吸引顧客，另一方面則要積極主動地為顧客皮膚管理。這兩方面對于開拓客源來說，是相輔相成的，缺一不可。

　　因此，重要的一點是皮膚管理店在依靠技術(shù)的同時，還 須靠待客服務(wù)來滿足顧客的要求，讓顧客感到心情十分舒暢。

　　對策二、開展促銷活動，節(jié)假日活動來拓客納客

　　常見的促銷活動有打折、送小禮品、例如節(jié)假日促銷，生日促銷等。活動不一定要做很多，活動做多了也會讓顧客產(chǎn)生審美疲勞。

　　皮膚管理店開拓客源根本、重要的是通過平時店內(nèi)的活動，向顧客宣傳服務(wù)和皮膚管理技術(shù)，給顧客留下良好的印象，加加強建立口碑的宣傳效果。還可以不定期地舉辦一些活動，如聚會、皮膚管理研討會、趣味討論會、服飾研究會等，加強與顧客的思想、感情交流。

　　顧客的差異性很大，要求也有所不同。如工作很忙的顧客希望皮膚管理師手藝高且動作迅速;時間寬裕的顧客，則希望悠然自在的服務(wù)。所以，符合顧客個性的服務(wù)，也是滿足顧客要求的一門技術(shù)，但這門技術(shù)是與皮膚管理的服務(wù)緊密聯(lián)系在一起的。

　　對策三、建立規(guī)范的顧客檔案管理系統(tǒng)

　　小型皮膚管理店加盟店一般員工人數(shù)在5個以下，而且小型皮膚管理店站皮膚管理店總數(shù)的80%，但小型皮膚管理店也要有規(guī)范的顧客管理制度，建立標準的顧客管理體系。

　　正因為大多數(shù)皮膚管理店都以區(qū)域內(nèi)的顧客為對象來經(jīng)營，所以 固定客源是很重要的。比起固定客源來，更重要的是開拓新客源，如有可能，就衽顧客的會員制度，謀求固定的組織化。一般會員制度、入場券會員制度、介紹卡會員制度、皮膚管理討論會員制度等，組織方式各種各樣，重要的是采取適合自己皮膚管理店的組織方式。

　　在通常的情況下，皮膚管理店的固定客源，每年要減少10%左右。例如，在現(xiàn)在的顧客簿上，平時經(jīng)常來皮膚管理店的顧客，一年過后，有近10%的顧客會被新顧客所替代。

　　因此，皮膚管理店為了 一定的顧客，每年 須開拓100%以上的新客源。所以要采取對策，牢牢地穩(wěn)住自己店鋪現(xiàn)在的固定客源;第二要常開拓新客源的計劃和對策，這是皮膚管理店生意興隆的關(guān)鍵。

　　對策四、依據(jù)介紹卡開拓客源

　　開拓客源的一種有效方法就是充分利用介紹卡。這種介紹卡，比經(jīng)由小道消息進行宣傳又要前進一大步。它是主要目的就是積極地去廣攬會員。

　　這種方法就是把介紹卡散發(fā)給來店皮膚管理的所有顧客，如果其向皮膚管理店介紹客人5個以上，那么，就能從皮膚管理店得到一份紀念品或一定數(shù)目的獎金。表5-1是介紹卡的內(nèi)容。

　　對于使用介紹卡的顧客，皮膚管理店提供不同的服務(wù)，重要的是服務(wù)的內(nèi)容要符合皮膚管理店的經(jīng)營善和不同時期的皮膚管理動向。但是，一般來說以介紹卡背面寫的服務(wù)內(nèi)容為基礎(chǔ)來考慮，可能是比較恰當(dāng)?shù)摹?/p>

　　對策五、做好顧客資源的調(diào)查

　　因為皮膚管理店的顧客來自四面八方，所以，我們要清楚地了解并掌握自己的顧客哪個地區(qū)來得多，哪個地區(qū)較少。

　　根據(jù)皮膚管理店周邊地圖進行分析判斷，就能從地圖上知道這個地區(qū)的大致情況。例如，自家皮膚管理店的顧客集中，公寓較多的地區(qū)，而且大多業(yè)自集體宿舍區(qū)、皮膚管理價格就 須與技術(shù)水準相一致;來自高 住宅區(qū)的顧客較多的時候， 須注意講究對策，服務(wù)要熱情周到，店鋪裝潢要美觀。

　　顧客來源較少，很可能是廣告宣傳不夠、皮膚管理價格及店鋪形象不適合該地的顧客、交通不便。因此， 須研究對策，加強廣告宣傳工作。

　　其實，小型皮膚管理店加盟店要想做的好，客源豐富，根本的還是要做好服務(wù)，選擇一個過硬的品牌，在前期打好基礎(chǔ)，后期才能夠游刃有余。如果選擇的加盟品牌本事就知名度不高，也沒有健全的皮膚管理店加盟店管理標準流程，是無論如何也很難做好的。所以說，在選擇加盟品牌的時候，一定要做好考察工作，慎重選擇。