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2020美業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之用戶體驗(yàn)仍為關(guān)鍵

發(fā)布日期:2019-12-25 14:39:55

消費(fèi)者從容忍度高的70、80后,轉(zhuǎn)向更在意個(gè)人感受的90、00后,比起價(jià)格敏感度,客戶的體驗(yàn)敏感度更高了。

簡(jiǎn)言之,你可以價(jià)格稍微定高點(diǎn),但是你必須把服務(wù)給做到位,讓顧客覺得這錢花得值。而不是服務(wù)匹配不上價(jià)格,讓門店口碑在消費(fèi)者的傳播中壞到不可收拾。


唯美召香韓國(guó)院長(zhǎng)在對(duì)每一位管理師培訓(xùn)時(shí)一直強(qiáng)調(diào):服務(wù)中,每一個(gè)細(xì)節(jié)都決定著你的成敗,所以哪怕是擦臉的小動(dòng)作都不要疏忽,這是召香的態(tài)度,也是我們的生存根本。

在院長(zhǎng)細(xì)致的講解和嚴(yán)格的考核中,每一位管理師都將專業(yè)和細(xì)節(jié)烙印在腦海中,所以,比起那些從韓國(guó)學(xué)了些技術(shù)就回來開店的門店,唯美召香的門店更具備韓國(guó)本地皮膚管理中心的服務(wù)素質(zhì),顧客回購率從來都是蹭蹭翻倍。

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