美業(yè)門店如何打造產(chǎn)品力？

1產(chǎn)品不是越多越好

很多門店都嘗試過增加項(xiàng)目，認(rèn)為項(xiàng)目越多，客戶的選擇越多，門店的競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。客戶需要紋繡增加紋繡，客戶需要美容增加美容，客戶需要減肥增加減肥……看似都在滿足客戶的需求，但慢慢的發(fā)現(xiàn)門店成了一個(gè)四不像，樣樣都有樣樣都普普通通，沒有特色。

在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)慘烈的市場(chǎng)環(huán)境中，沒有特色就基本上失去發(fā)展的空間。

現(xiàn)在的市場(chǎng)，產(chǎn)品服務(wù)是充足的，獲取產(chǎn)品服務(wù)的渠道是多樣的，客戶的注意力是稀缺的。越聚焦才越能吸引客戶的注意力，要聚焦，做減法，才能打出我們自己的特色，而特色就是客戶選擇我們的理由。

2單一產(chǎn)品服務(wù)要包裝或組合

當(dāng)然也有一些門店始終就非常的專注，例如一個(gè)針灸減肥的門店，他的業(yè)務(wù)流程非常的簡(jiǎn)單和單一，稱體重、針灸，一次多少錢。

聚焦專注能夠打造特色，但如果選擇太單一也很容易失去客戶，在操作上失去靈活性。

永和豆?jié){不只是賣豆?jié){，味千拉面也不是只有拉面……聚焦是給自己做定位，是打造特色的，但在聚焦的同時(shí)要給客戶更多的選擇，只有這樣才能大限度的獲取客戶。

聚焦不等于單一，單一的產(chǎn)品服務(wù)一定要拆分包裝來滿足不同的需求。例如上面的針灸減肥就可以根據(jù)減肥階段、肥胖原因、針法特色等，來拆分、組合、包裝成更多的產(chǎn)品，來滿足不同客戶的需求。

3產(chǎn)品要有梯度和定位

每個(gè)產(chǎn)品都要有自己的目標(biāo)和特定的作用，不是所有產(chǎn)品都是用來掙錢的。

我們經(jīng)常把產(chǎn)品分為引流產(chǎn)品、拳頭產(chǎn)品和盈利產(chǎn)品，引流產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目的就是吸引客戶進(jìn)店，拳頭產(chǎn)品是為了實(shí)現(xiàn)客戶的初次購(gòu)買，盈利產(chǎn)品是為我們提供豐厚利潤(rùn)的。

每一個(gè)產(chǎn)品一定要有他的作用和打法，而不能混為一談，不同的產(chǎn)品需要達(dá)到不同的目的，當(dāng)然終目的是一致的都是為了實(shí)現(xiàn)更多的盈利。

2如何增加客戶體驗(yàn)感？

1專業(yè)化

專業(yè)化是指技能、服務(wù)、產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和透明化。美業(yè)門店的價(jià)值，在于為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)。

過去很多年，有近50%的美容院技師基礎(chǔ)技能不過關(guān)，門店缺少核心項(xiàng)目，只能依賴廠家產(chǎn)品優(yōu)惠和導(dǎo)師下店促銷，如此以來，不僅極大地傷害了顧客，而且讓行業(yè)有了暴利、不專業(yè)，甚至騙子的污名。

在回歸服務(wù)本質(zhì)的今天，只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，為顧客解決實(shí)際問題，體現(xiàn)自己的專業(yè)化能力，美業(yè)門店才有存在的價(jià)值。

2差異化

如何保持一個(gè)美業(yè)門店的差異化？作品、效果只是基礎(chǔ)，而差異化是其附加值的決定因素。

定位細(xì)分領(lǐng)域，占據(jù)該領(lǐng)域的高地，這是門店勝出的重要的因素。也有一些門店在做更多新式探索，如把皮膚、身體項(xiàng)目與心理學(xué)相結(jié)合，或者身體調(diào)理結(jié)合芳香調(diào)理等，以差異化經(jīng)營(yíng)深挖門店的護(hù)城河。

市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇，是選擇堅(jiān)守一線城市或者退居三四線市場(chǎng)，每一種選擇都有不同的經(jīng)營(yíng)策略，但是想要走出誤區(qū)，美業(yè)人應(yīng)該形成的共識(shí)是，切實(shí)把產(chǎn)品和服務(wù)作為成長(zhǎng)根基，長(zhǎng)什么葉，結(jié)什么果取決于根扎得深不深。

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