對(duì)于美業(yè)來說，這是一個(gè)“冰火交融”的時(shí)代。

一方面，全球疫情、經(jīng)濟(jì)“內(nèi)卷化”等大環(huán)境，對(duì)行業(yè)發(fā)展形成更多束縛；另一方面，“顏值經(jīng)濟(jì)”推動(dòng)，行業(yè)保持強(qiáng)勁生命力，消費(fèi)者求美需求仍在持續(xù)增長(zhǎng)。

那么，新現(xiàn)實(shí)是什么？疫情沖擊波席卷全球市場(chǎng)，全球局勢(shì)再添變數(shù)，疫情能否被有效遏制？中國(guó)經(jīng)濟(jì)增速預(yù)計(jì)如何？美業(yè)人又該如何發(fā)展？今天我們一起來討論下新現(xiàn)實(shí)下美業(yè)發(fā)展的三大關(guān)鍵詞。

01 . 困境中暗藏著機(jī)遇

疫情，依舊是當(dāng)前受困的主旋律。

反復(fù)的疫情讓很多美業(yè)老板深有感受的是：流量成本上漲、新增量市場(chǎng)難尋、經(jīng)濟(jì)低迷、客戶變少、到店率下降、營(yíng)銷方式失效、進(jìn)出口貿(mào)易關(guān)閉、上游進(jìn)口產(chǎn)品緊缺......

大環(huán)境影響下，年初還是后疫情報(bào)復(fù)性消費(fèi)的狂歡，年中明顯感到消費(fèi)者錢包收緊消費(fèi)觀念變得理性，背后的資本也變得小心和謹(jǐn)慎。大品牌很焦慮，擔(dān)心抓不住新的機(jī)會(huì)，一不小心被顛覆；小品牌很焦慮，擔(dān)心熬不過寒冬，一轉(zhuǎn)眼間被淘汰。雙11后，直播短視頻崛起，不少傳統(tǒng)美業(yè)⻔店反超，新品牌新模式依舊處于一個(gè)變數(shù)極大的環(huán)境之中。

已經(jīng)持續(xù)了整整3年的全球疫情，時(shí)間⻓到足以引發(fā)某些根本性的社會(huì)變革。新常態(tài)經(jīng)濟(jì)下，環(huán)境驟變發(fā)展放緩雖然是不得不面對(duì)的事實(shí)，但是困境中往往暗藏著機(jī)遇，疫情在中國(guó)催生的新供給和新需求，也勢(shì)必會(huì)促成新一輪的商業(yè)升級(jí)。

02 . 美業(yè)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)不可擋

在過去，無論是原始、農(nóng)業(yè)、工業(yè)時(shí)代，人類一直活在物質(zhì)主導(dǎo)的世界，而今天的人類處于物質(zhì)、能量、信息共同主導(dǎo)的新時(shí)代。當(dāng)前信息爆發(fā)才開始了幾十年，它已經(jīng)帶來了全新社會(huì)規(guī)律，消失的中產(chǎn)是物質(zhì)時(shí)代舊規(guī)律的囚徒，而崛起的新貴族則是信息時(shí)代新規(guī)則的寵兒。

目前，信息流量被五類大平臺(tái)所壟斷：

○ 超級(jí)贏家：阿里/騰訊/抖音等生態(tài)圈的超級(jí)入口；

○ 市場(chǎng)中堅(jiān)：百度/360/京東等搜索與電商門戶；

○ 內(nèi)容之王：小紅書/知乎/快手/B站等內(nèi)容平臺(tái)；

○ 垂直之王：美團(tuán)/新氧等行業(yè)門戶平臺(tái)；

○ 增長(zhǎng)之王 ：喜馬拉雅/簡(jiǎn)書等興趣平臺(tái)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及，信息傳播無屏障。在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì)上，馬化騰表示：“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”是目前大風(fēng)口。美業(yè)是繼房地產(chǎn)、汽車、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)，市場(chǎng)規(guī)模突破萬億元。大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，未來5年，美業(yè)會(huì)迎來更大的市場(chǎng)爆發(fā)。

如今的門店，需要盡快搭上互聯(lián)網(wǎng)和自媒體的快車，玩短視頻（抖音視頻號(hào)）、直播助力、借助小紅書等平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下一體化。

客戶從線上：了解門店到項(xiàng)目比較、消費(fèi)決定、線上下單、線上預(yù)約；從線下：客戶進(jìn)店到前臺(tái)接待、顧問咨詢、項(xiàng)目體驗(yàn)、售后、追銷、復(fù)購(gòu)。商家要從線上+線下這些數(shù)據(jù)中，篩選出有用信息以及運(yùn)營(yíng)這些信息去提升業(yè)績(jī)。

當(dāng)然參與互聯(lián)網(wǎng)和自媒體，不是要另起爐灶，而是利用這些新時(shí)代的紅利給自己的生意升級(jí)，升級(jí)渠道、升級(jí)體驗(yàn)、升級(jí)技術(shù)、升級(jí)產(chǎn)品、升級(jí)方案、升級(jí)理念。

危中尋機(jī)，從細(xì)微的變化中“聞”出方向的改變，才能在新時(shí)代中創(chuàng)造屬于自己的未來。

03 . 現(xiàn)金為王，內(nèi)功為要，人才為本

每次“黑天鵝”事件過后，都是財(cái)富重新再分配的機(jī)會(huì)，也必將迎來經(jīng)濟(jì)的大復(fù)蘇，但并不意味著所有企業(yè)都能分得一杯羹，劫后并非都是余生，還有可能是炮灰。

企業(yè)發(fā)展每個(gè)階段需解決不同的核心問題：創(chuàng)業(yè)期——活下來；發(fā)展期——吸納頂尖人才；擴(kuò)張期——人才復(fù)制、激勵(lì)政策；成熟期——標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。

美容行業(yè)經(jīng)歷了一次行業(yè)洗牌，缺客、缺人、缺管理、缺資金運(yùn)作等等，疫情只是給了這些⻔店關(guān)閉的好借口而已。存量體系下，比拼的是店內(nèi)各項(xiàng)綜合能力，變的是政策環(huán)境、消費(fèi)信心和運(yùn)營(yíng)策略；不變的是技術(shù)、組織和客戶。如果說以前是從0-1，從部分到完整的蛻變，那么現(xiàn)在就是從成熟到精耕細(xì)作、從單一維度到更多維度的復(fù)雜進(jìn)階。

不管哪個(gè)階段，如何進(jìn)階基本離不開以下模塊：

○ 經(jīng)營(yíng)定位升級(jí)：地址/風(fēng)格/布局/產(chǎn)品升級(jí)等；

○ 組織架構(gòu)優(yōu)化：定人/定崗/定職/定權(quán)/定利流程；

○ 人才發(fā)展迭代：選人/用人/育人/留人；

○ 股權(quán)薪酬激勵(lì)：科學(xué)的薪酬福利體系/增加收入；

○ 營(yíng)銷流程設(shè)計(jì)：陣地搭建/引流/大客戶/轉(zhuǎn)介紹；

○ 品項(xiàng)設(shè)計(jì)：引流品/拳頭品/特色品/利潤(rùn)品/合作產(chǎn)品；

○ 銷售成交提升：成交話術(shù)/營(yíng)銷素材/活動(dòng)方案/專業(yè)能力；

○ 客戶服務(wù)管理：預(yù)約/接待/服務(wù)/操作/回訪/數(shù)據(jù)整理。

做企業(yè)的本質(zhì)就是給股東、客戶、員工創(chuàng)造價(jià)值。美業(yè)萬億市場(chǎng)大趨勢(shì)下，如何抓住行業(yè)復(fù)蘇機(jī)遇？摸清商業(yè)模式和門店運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，找到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的脈絡(luò)？除了要具備從小趨勢(shì)預(yù)見大趨勢(shì)的遠(yuǎn)見，還要懂得摸清商業(yè)模式和門店運(yùn)營(yíng)的規(guī)律，找到經(jīng)營(yíng)發(fā)展的脈絡(luò)。只有回歸顧客價(jià)值創(chuàng)造之中連接共生的企業(yè)，才會(huì)獲得跨越周期的價(jià)值增長(zhǎng)。

社會(huì)在發(fā)展、在變化，思維的轉(zhuǎn)變?nèi)魏螘r(shí)候都需要。在信息飛速發(fā)展的今天，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我，將無法適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)，更無法把工作做好。

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選擇一次，改變一生！先人一步，贏在格局！唯美度集團(tuán)在中國(guó)一直以產(chǎn)品的研發(fā)和渠道的開拓創(chuàng)新引領(lǐng)市場(chǎng)，只有打造以創(chuàng)新為基石，建立全新的美業(yè)生態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。選擇一個(gè)品牌，始于顏值，終于品質(zhì)！感染創(chuàng)業(yè)者加入的不止是項(xiàng)目，更有唯美度人的金牌服務(wù)。唯美度20年來，團(tuán)隊(duì)始終秉承著“愛心、信心、恒心”的匠人精神，用無比專業(yè)、無比用心，無比認(rèn)真的態(tài)度為投資創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和完美方案，助力美麗與財(cái)富事業(yè)落地開花，讓夢(mèng)想與成功如期而至。

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