隨著我國經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展，人民生活水平不斷提升，美容美發(fā)服務已成為我國居民消費的熱點。美業(yè)行業(yè)的發(fā)展想必大家都是有目共睹的，下面唯美召香給大家說說皮膚管理開店策劃如何做？

1、顧客定位

眾所周知，隨著生活水品的提高，顧客對服務對服務的需求趨向多元化，更加注重具有個性化和人情味的產(chǎn)品和服務。在利潤與顧客的辯證關系中，顧客是第一位的，沒有顧客企業(yè)也就沒有利潤。

凡是有戰(zhàn)略眼光的組織，越來越重視顧客的興趣和感受，他們時刻關注顧客的變化，及時與顧客溝通，并迅速采取相應市場行為，以滿足不斷變化的顧客需求。也就是說，企業(yè)推出的一切產(chǎn)品或者是服務都是建立在顧客需求上的。

作為經(jīng)營管理者的首要工作是，搞清楚我們的消費者是些什么人，她們需要些什么，她們在哪里，怎樣找她們，她們有多少人，她們每月 有多少錢，有多少錢愿意花在美容上，她們美容是為了什么？

總之把你的消費者和與她們有關的問題都提出來搞清楚，對于搞好美容院至關重 要。知道你的消費者在哪里以后，就要考慮怎樣把她們吸引到美容院來消費，否則，你也只會看著別人大把賺錢，而自己仍是口袋空空。這就要靠經(jīng)營手段了。所謂經(jīng)營手段是否高明，就是指能否找到更多的消費者，并把他們吸引過來，享受你的美容服務。

2、對顧客進行種類劃分

客戶分類可以對客戶的消費行為進行分析，也可以對顧客的消費心理進行分析。企業(yè)可以針對不同行為模式的客戶提供不同的產(chǎn)品內(nèi)容，針對不同消費心理的客戶提供不同的促銷手段等�？蛻舴诸愐彩瞧渌�客戶分析的基礎，在分類后的數(shù)據(jù)中進行挖掘更有針對性，可以得到更有意義的結果。

對顧客進行種類劃分，就像學生時代我們對知識點劃分工作一樣。從潛在顧客中分出A類顧客、B類顧客、C類顧客等等。用她們的消費能力去進行細類劃分。

同時管理者在做這些工作的時候，也要對重要顧客有針對性的設計出護理項目，留住質量顧客，提高我們的客單價也是非常重要的。

3、拓客培訓

如果拓客那么容易，相信很多美容院的經(jīng)營者都不會為了沒有顧客而著急了，那你在拓客的時候有提前進行策劃了嗎?方案不只是你要熟悉，重要的是你的美容師有沒有參透其中的要點，如果你做了精心的策劃，美容師卻不懂，那么這個拓客還有什么意義？

4、吸納新顧客的主題明確

在愈演愈烈的美業(yè)競爭中，“特色”成為一個有效的競爭手段。有人甚至認為“沒有特色就不要開店。”為什么說沒有特色就別開店？眾所周知，你沒有特色，客戶就不會光臨這里！

為什么我們一直都在強調(diào)賣點，就是希望美容院以獨特的賣點來吸引顧客的眼球，因此，經(jīng)營者要明白，你的美容院能給顧客帶來什么好處，對顧客沒有任何利益的美容院，顧客會去嗎?

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