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開皮膚管理加盟店,如何提升顧客忠誠度

發(fā)布日期:2019-02-18 17:46:20

開皮膚管理店做活動拉來消費者,這些來到店里的消費者十分的寶貴,那么如何有效的留住這些客戶形成多次消費呢,并且讓他們可以老帶新。有些皮膚管理店宰一刀,只做一次買賣,到后就開不下去了,因為壞事傳千里。今天唯美召香給大家講講開皮膚管理店加盟店,如何提升顧客忠誠度。

提升顧客的滿意度


顧客去皮膚管理店不只是簡單的買一套產(chǎn)品,很多的顧客是希望在這里能獲得美麗、一份滿足感和高貴的生活方式,顧客是否滿意,是我們皮膚管理店人員用心服務(wù)中積累起來的,我們需要不斷了解顧客的需求、幫助顧客解決問題讓顧客感到滿意,一個優(yōu)秀的皮膚管理師及合格的管理者,不僅要具備純熟的專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識,更應(yīng)該具備一種像醫(yī)生一樣的專業(yè)形象和專業(yè)權(quán)威,只有真正給予顧客很實際的幫助,顧客才會對皮膚管理店滿意、才會對皮膚管理店產(chǎn)生信賴,進而成為皮膚管理店的忠實顧客。


為顧客提供超值服務(wù)


能否給顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),也是影響顧客忠誠度的重大因素,只有超出顧客預(yù)料的服務(wù)才能博得顧客的好感,那么如何為顧客提供超值服務(wù)呢?比如顧客要過生日了,可以送上一份生日禮物呢?還有過年過節(jié)都可以表達心意,增加相互間的感情。送禮好是直接送到她工作的地方,送到她朋友多的地方,由此更能增加顧客的優(yōu)越感。


體貼入微的服務(wù)


皮膚管理店要從顧客所處的環(huán)境出發(fā),這樣才會感受到她們的需求,從而細(xì)致的為她們送上關(guān)懷,這樣消費者才會對你建立起一份親切感,作為皮膚管理店的經(jīng)營者要留得住顧客,除了要有一個對顧客真正幫助的服務(wù)外,還要有良好的服務(wù)態(tài)度,比如顧客進店,滿頭大汗,先拿紙巾幫顧客察汗,然后可以送上水果、冷飲,這些動作看似簡單,但卻能讓顧客覺得倍感親切,這樣才是真正抓住顧客心的服務(wù)方法。


為顧客打造私人空間


很多顧客來皮膚管理店,主要就是想在這里享受一下安靜的時光,不希望別人打擾,因此就喜歡有一個私人空間,在美容中安靜的享受服務(wù),這時候皮膚管理店就要多花點心思為那些喜歡安靜的顧客打造私人空間,讓她們從進門的瞬間就感覺放松,獨立的VIP房間或密友房間讓她們知道:皮膚管理店是自己和閨蜜一起聊天、休息、美麗的地方,如同一個女性的私人俱樂部。


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