韓國(guó)皮膚管理資訊
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發(fā)布日期:2019-12-16 13:49:50
一說(shuō)到皮膚管理行業(yè)的拓客方式,但部分人都會(huì)想到老帶新的這個(gè)方式,一方面成本低、另一方面能夠給店面樹立更好的口碑,另外這樣產(chǎn)生的顧客都是非常穩(wěn)定的,但想要讓店面真正的成功實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),需要很多細(xì)小的環(huán)節(jié)和堅(jiān)持, 今天唯美召香皮膚管理小編從中選擇了幾個(gè)重點(diǎn),給大家分析一下!
1門店形象
門店形象就像我們的臉,給人印象,吸引客戶進(jìn)店了解,并讓客戶感受到門店的溫馨與舒適,是值得信任的。
門店裝修要根據(jù)自身定位,選擇合適的裝修風(fēng)格。溫和的燈光照射在精巧的小工藝品上,在搭配零星的綠植,令人置身大自然,放松情緒,享受服務(wù)。
同時(shí),日常衛(wèi)生保潔一定要做到位,用過的產(chǎn)品及儀器要及時(shí)歸位,使門店整體干凈整潔、衛(wèi)生,讓人心情愉悅。下班后,要對(duì)服裝進(jìn)行清洗與消毒,及檢查門店衛(wèi)生是否到位,以便明天可以直接開業(yè)(門前衛(wèi)生要隨時(shí)檢查)。
2門店服務(wù)水平
皮膚管理師的禮儀、對(duì)話、舉止等等都能體現(xiàn)門店的服務(wù)水平。
客戶進(jìn)店后,皮膚管理師要及時(shí)接待,沏茶或者遞送點(diǎn)心,同時(shí)與客戶溝通要注意用語(yǔ)“您好”“我們”“咱們”“對(duì)不起”“謝謝”都能體現(xiàn)皮膚管理師的素養(yǎng),拉近客戶。如果不是你接待的客戶,碰到她們,要彎腰、點(diǎn)頭、微笑招呼,表示我們時(shí)刻關(guān)注她。
優(yōu)雅音樂讓客戶放松緊張情緒,享受皮膚管理。皮膚管理師按摩時(shí),可以輕問“請(qǐng)問,會(huì)不會(huì)太用力?”及時(shí)了解客戶感受,讓客戶感受門店的溫馨。(切記,不要再這時(shí)段推銷項(xiàng)目或者產(chǎn)品)管理結(jié)束后,帶客戶到鏡子前看效果,記得夸贊幾句有助于拉近客戶關(guān)系“你的皮膚保養(yǎng)得很好啊!”。
客戶出店前,要提醒客戶是否帶齊東西,并歡送客戶“歡迎下次光臨”。
3皮膚管理師的專業(yè)技術(shù)
皮膚管理師需要擁有專業(yè)的皮膚管理技術(shù),像產(chǎn)品搭配什么儀器,解決什么皮膚問題等等,才能幫助客戶改善皮膚問題,解答疑問,提升門店的公信度和可信度。
作為被自己朋友達(dá)到店面的顧客來(lái)說(shuō),本身戒備心理就會(huì)少一些,對(duì)店面一些小的缺點(diǎn)也會(huì)更加容易忽視,這和對(duì)于店面來(lái)說(shuō),一定要抓住這個(gè)機(jī)會(huì),抓住幾個(gè)重點(diǎn),終就會(huì)非常成功的將老顧客帶到店面的顧客,變成自己的店面穩(wěn)定的顧客,長(zhǎng)期以往店面怎么可能會(huì)不賺錢呢?
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