韓國皮膚管理資訊
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新店顧客進店體驗總存在粘性不夠,服務(wù)不滿意,信賴度不夠,有戒備心而且害怕被推銷項目以及產(chǎn)品,那我們該如何去贏得新顧客的信任度讓他們轉(zhuǎn)變成老顧客呢?5點接待技巧,可以大大提升成交率,把握新客促成交
很多門店都嘗試過增加項目,認為項目越多,客戶的選擇越多,門店的競爭力就越強。客戶需要紋繡增加紋繡,客戶需要美容增加美容,客戶需要減肥增加減肥……看似都在滿足客戶的需求,但慢慢的發(fā)現(xiàn)門店成了一個四不像,樣樣都有樣樣都普普通通,沒有特色。
如今生意做得又苦又累,美業(yè)老板們已經(jīng)十分努力了,卻還是在生存邊緣掙扎。和以前用同樣的方式拓客,效果大不如前了;和以前一樣的服務(wù)流程,顧客卻不愿意買單了;用同樣的方式去激勵員工,員工卻無動于衷了。
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我們都知道,顧客到店是因為有消費需求。一般需求是明確的,直接的,我們會根據(jù)她的需求銷售項目,提供服務(wù)。但也有很大一部分消費需求是潛在不明顯的,而一旦條件成熟,潛在需求就會轉(zhuǎn)化為顯現(xiàn)需求。
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