唯美召香和大家談?wù)勅绾巫尶蛻舳ㄆ谧銎つw管理的方法，提高客戶對(duì)門店的信任度與滿意度，使新客戶成為忠實(shí)客戶，大家隨我一起看看吧。

1.微笑服務(wù):令客戶感受到門店溫馨

微笑是很好的語(yǔ)言。簡(jiǎn)單的微笑、彎腰，點(diǎn)頭等一些細(xì)微的動(dòng)作能讓客戶感受到門店的溫暖與溫馨，所以微笑是皮膚管理師學(xué)習(xí)的課程。無(wú)論皮膚管理師處于何種情緒（高興、不高興等），都應(yīng)該時(shí)刻保持微笑，面對(duì)客戶，利于增加與客戶之間的關(guān)系，讓客戶對(duì)門店的信任與好感度。

2.重視客戶:建立和記住客戶資料

每位客戶都希望被重視，所以門店既要滿足客戶的項(xiàng)目服務(wù)的同時(shí)，也要滿足客戶的優(yōu)越感和被尊重。皮膚管理師要及時(shí)接待客戶并奉上茶飲、水果等服務(wù)，拉近客戶與皮膚管理師的距離，利于皮膚管理師的工作效率。其次，記得建立并及時(shí)記住客戶檔案資料，讓客戶產(chǎn)生被重視的感覺(jué)，同時(shí)利于后期客戶關(guān)系的維護(hù)。

3.為客戶著想：提供皮膚管理項(xiàng)目

無(wú)論客戶到門店的目的是什么（皮膚問(wèn)題，情緒問(wèn)題，身心疲勞問(wèn)題），作為皮膚管理師要耐心傾聽(tīng)客戶的訴說(shuō)，并從中了解客戶的需求，幫助客戶解決問(wèn)題。皮膚管理師立足客戶問(wèn)題，分析造成客戶皮膚問(wèn)題的原因并根據(jù)客戶的消費(fèi)能力制定相應(yīng)的皮膚管理項(xiàng)目，同時(shí)向客戶分析該皮膚管理項(xiàng)目預(yù)期效果與價(jià)格，并讓客戶滿意。

4.提供服務(wù)：咨詢和知識(shí)講座

每位客戶的皮膚問(wèn)題各不相同，針對(duì)的皮膚管理和日常保養(yǎng)的方法也不相同。

1. 在日常保養(yǎng)上，門店能為客戶提供免費(fèi)皮膚管理咨詢，既能幫助客戶解決皮膚問(wèn)題，又能與客戶產(chǎn)生互動(dòng)，可以讓客戶對(duì)門店很喜歡。

2. 定期舉辦舉辦皮膚管理專業(yè)知識(shí)講座或者派對(duì)，增加客戶對(duì)皮膚問(wèn)題的認(rèn)識(shí)并提供保養(yǎng)規(guī)劃，來(lái)吸引顧客，建立顧客的滿意度。

皮膚管理門店為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，才能抓住客戶的心，增加客戶對(duì)門店的喜愛(ài)，并自動(dòng)為門店叫好，形成良好口碑。

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